Política de Privacidade

Nesta Política de Privacidade, pretende-se dar a conhecer aos nossos clientes as regras gerais de tratamento de dados pessoais, as quais são recolhidas e tratadas em estrita observância do disposto na legislação sobre proteção de dados pessoais em vigor, nomeadamente o Regulamento 679/2016 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

O website “www.drjoaolima.com” é um sítio disponibilizado pela empresa João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda através da internet que permite aos seus visitantes e/ou utilizadores aceder a informação relativa à actividade por si desenvolvida.

A informação contida em “www.drjoaolima.com” destina-se, em exclusivo, à informação dos visitantes e/ou utilizadores e não pretende substituir o conselho médico profissional adaptado à sua situação individual, pelo que não dispensa a consulta do profissional médico e da sua equipa.

Não são imputáveis à João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda quaisquer prejuízos ou danos materiais ou pessoais que possam advir directa ou indirectamente da utilização da informação disponibilizada, sendo o utilizador o único e exclusivo responsável por todas as decisões tomadas com base nessa informação, recomendando-se o recurso a profissionais especializados na resolução de qualquer situação particular.

A João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda reserva-se o direito de retirar, total ou parcialmente, qualquer conteúdo ou informação presente no website.

Os visitantes e/ou utilizadores comprometem-se a fazer um uso adequado e lícito do website bem como dos conteúdos e serviços, em conformidade com a legislação aplicável em cada momento, com os presentes Termos de Utilização, e de forma ética e socialmente responsável. Os visitantes e/ou utilizadores compromete-se nomeadamente a não transmitir, difundir ou colocar à disposição de terceiros informações, dados, conteúdos, mensagens, arquivos de som e/ou imagem, fotografias, gravações, software e, em geral, qualquer tipo de material que seja contrário às leis, à moral, à ordem pública e, em geral, a fazer um uso conforme aos presentes Termos de Utilização.

Devido à natureza do meio Internet, o “www.drjoaolima.com” está sujeito a desconexões, interferências ou outras anomalias, estranhas a João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda. Os visitantes e/ou utilizadores aceitam que nenhuma responsabilidade possa ser imputada João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda relativamente a eventuais danos decorrentes de tais eventos.

A João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda não garante que o acesso ao website não sofra interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos e não garante a imunidade do seu website a ataques de hackers ou vírus.

A utilização do “drjoaolima.com” pelos visitantes e/ou utilizadores significa que este(s) declara(m) e garante(m) que le(ram) e aceita(m) cumprir os presentes Termos de Utilização, regendo-se a sua relação com a João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda pelos referidos Termos e pela legislação aplicável a este sector de actividade.

Informações cadastrais:

Com o objetivo de facilitar a comunicação e melhorar o atendimento aos nossos clientes, coletamos dados pessoais básicos como nome, telefone e email através de formulários de contato distribuídos pelas páginas das Propriedades Web pertencentes a Empresa João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda.

Envio de e-mail:

Com a finalidade de melhorar a relevância da nossa comunicação, recebemos uma notificação quando os nossos e-mails são abertos, caso esta funcionalidade esteja disponível no computador do cliente. Com essas informações, poderemos desenvolver ações de comunicação personalizadas para o perfil de interesse de cada cliente.

Outras Fontes:

Podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam as Propriedades Web da João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda.  Recebemos também informações pessoais de clientes que nos disponibilizam os dados através dos nossos canais de redes sociais como Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, entre outros.

Segurança das Informações Pessoais:

Todas as informações pessoais coletadas são armazenadas no nosso banco de dados e em hipótese alguma, serão comercializadas ou compartilhadas com terceiros.

Controle das informações pessoais por parte do cliente

Base de emails:

A João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda utilizará as informações pessoais dos clientes para desenvolver ações de comunicação por e-mail. Os clientes que não desejarem mais receber os emails da empresa terão a opção de solicitar a remoção de seu email da nossa base de envio. Todos os e-mails enviados pela João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda possuem a seguinte mensagem no rodapé “Não deseja mais receber nossas mensagens? Acesse esse Link” – Para retirar o e-mail da base de envio, o cliente terá apenas que clicar no link.

Registro de dados de navegação por Cookies

A João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda utiliza ferramentas de rastreamento de navegação que permitem rastrear e analisar dados relacionados aos padrões e perfis de navegação dos clientes quando navegam pelos sites da empresa. Essas informações são repassadas às nossas ferramentas de análise por meio da instalação de “Cookies” nas máquinas dos usuários.

Os “Cookies” são fragmentos de código que gravam as informações dos usuários enquanto navegam em sites em toda a Web. As ferramentas utilizadas pela João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda possuem funcionalidades capazes de interpretar as informações repassadas pelos “Cookies” de acordo com alguns parâmetros de análise, que permitem à empresa otimizar e melhorar a experiência de navegação dos utilizadores.

As informações coletadas pelos “Cookies” não serão em nenhum momento, associadas às informações pessoais dos nossos clientes, mantendo assim a privacidade e integridade dos dados pessoais fornecidos através dos formulários, chat, telefone ou outras fontes.

Utilizamos dados de navegação registados por “Cookies” para desenvolver ações de comunicação segmentadas para usuários com perfis de navegação específicos. Existem muitas ferramentas de coleta e análise de dados disponíveis no mercado com características específicas. Queremos ter a maior transparência possível na forma como utilizamos essas ferramentas, por isso vamos listar todas que utilizamos e a maneira como cada uma funciona:

Google Analytics:

A João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda utiliza o “Cookie” do Google Analytics para realizar análises de tráfego nos seus sites e também para gerar listas de usuários com determinado perfil de comportamento de navegação. Essas listas são importadas para a ferramenta de publicidade do Google chamada Google Adwords.

Com as listas importadas do Google Analytics para o Google Adwords, nós conseguimos criar ações de comunicação personalizadas para determinados perfis de clientes, com base nas informações gravadas pelos “Cookies”, em toda rede do Google.

Tag de Remarketing do Facebook:

A João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda utiliza o “Cookie” do Facebook, que permite à empresa segmentar utilizadores que visitaram determinadas páginas das nossas Propriedades Web quando elas voltam a navegar dentro da plataforma do Facebook.

Desativar Cookies do navegador:

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerir a utilização dos cookies na sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada, oferecidos pela João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a João Oliveira Lima – Clínica Médica Lda reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.drjoaolima.com.